第一部分 仓储管理与跨部门协作——如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化

一、制造企业仓储与物流的关系 1、现代制造业物流发展对仓储管理的要求 2、物料仓储管理普遍面临的十大问题

3、如何将传统仓储功能向物流配送管理功能转化，降低物流成本和提升快速反应能力

二、仓储与跨部门协作

需求小批量、多品种、变化大的环境下跨部门不协调的种种表现和后果 视频分析：东莞某企业的教训视频

跨部门协调性差的原因分析     3、仓储同采购、PMC、销售跨部门协作与沟通

案例分析：长春某汽车制造企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训

三、仓储业务流程及其优化   案例分析：某企业生产线上发现物料短缺与差错所暴露出物流管中种种问题

四、如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化

1、传统仓储与现代仓储观念和目标的区别   2、如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位

3、如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。案例分析：美的空调的成功案例

第二部分 仓库物料库存控制

一、仓库物料库存控制与ERP    1、库存控制的三大精髓  2、如何实现库存信息共享

二、ERP系统的运作八大问题及解决方案   案例分析：厦门ABB如何解决BOM更改、产品描述不一致、收发料单位不一致、借料、系统扣料不准确，导致帐物不符，系统信息不准确的难题）

三、库存控制的有效方法及其应用

ABC控制法：视频案例分析：株洲电力机车对电缆实行“管供、管用、管节约”的成功案例分析

定量控制法：案例分析： 圣戈班备件库合理订货点、安全库存和最高库存定额的案例分析

定期控制法：案例分析：圣戈班库制定备品备件月订购计划成功案例分析

四、备品备件管理 1、备品、备件管理中普遍存在的八大难题    2、备件请购行为规范与操作程序

案例分析：大亚湾核电站备品备件实行专用件与通用件分开控制的成功经验

第三部分 物料入库作业

一、物料入库交接普遍面临的问题及其解决途径

1、到货信息预报、包装标识与描述存在的问题 /2、入库业务操作不规范问题    案例分析

3、供应商供货的时间、数量随意性问题  /4、如何杜绝“问题物料”得不到及时处理的问题  视频分析

5、如何发挥仓储部门把关作用的问题  案例分析：上海纳铁福汽车传动轴的成功案例

二、确保物料快速验收的五个条件

三、物料验收入方法

1、计件货物的全检与抽检的验收操作方法  /2、长度货物验收操作方法

视频分析：某汽车线束企业仓管员未掌握导线长度验收科学方法，长期存在漏洞造成重大损失教训案例分析： 

3、计重原材料的验收操作方法 /案例分析：某外资企业进口化工物资验收漏洞，造成损失的教训分析

4、物料验收差错的预防与责任追溯  案例分析

5、仓储部门如何做好验收记录，为对外索赔提供可靠依据 案例分析：上海联合汽车电子案例分析

四、仓储货卡标识的设置方法

1、货物标识与ISO-9000、16949国际质量认证要求（待检、合格、不合格、待处理、让步接收的定义与标识）

视频分析：某汽车制造企业根据追溯性和批次管理要求，实行仓库标识和目视化管理视频分析

2、如何根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识  视频分析

3、计算机系统如何设置符合追溯、批次和先进先出要求的功能

第四部分 仓储规划与物料存储管理

一、仓储物流规划

1、如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局

2、如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库位利用率。 视频分析

3、在ERP系统管理环境下，货位合理规划与编号的方法。 视频分析

4、先进先出、批次管理的四种有效方法   案例分析：厦门ABB低压电器仓储物料先进先出的成功案例

二、仓容定额与物料合理储存

1、如何确定构成仓库储存能力的三参数 视频分析：某企业盲目储存导致库房漏水、地坪开裂的教训视频

2、如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存 /3、如何设定A、B、C三种活性状态，规划货位

4、如何发挥仓储主动沟通信息的作用，提高库位利用率   视频分析

5、如何根据产品BOM及的采购周期、体积、重量及消耗的特点合理分配库位、确定周转率。

照片与图表资料分析：上海采埃汽车转向器“产量增加三倍，仓库未增加”成功经验

三、库存盘点与盈亏、损耗的处理

1、库存盘点的目的和方法/2、库存盈亏的原因、预防与处理  案例分析

3、如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全  案例分析：深圳伟康医疗器械的成功案例。

4、仓库帐外料的预防与处理的方法

四、货物养护技术

1、导致物料质量变化的八大原因分析 /2、仓库温湿度控制的有效方法 /3、霉变、锈蚀防治的八大措施

案例分析：某外资企业物料养护教训与成功案例分析

五、仓储6S管理  1、6S的内涵 /2、仓库6S管理的内容 /3、仓库6S的规范标准 /4、6S达标内容及评比标准

视频案例分析：广州移动公司仓库6S管理成功案例分析

第五部分 物料出库作业

一、出库规范操作的十大要求     二、出库操作的八大程序     三、退料与补料的规范操作

1、工废、料废定义与补料处理和退料处理 /2、ERP移库与按BOM方式下，报废、布料、盘盈和盘亏业务处理

四、非正常领料之处理 1、借料产生的原因及其带来的问题 /2、杜绝借料的有效方法：TCL通讯案例分析

第六部分 如何实现仓储、配送与线边物流一体化管理

一、仓库物料与生产现场物料库存一体化管理

1、物料库存全过程控制——覆盖物料库存、车间物料占用库存与成品库存全过程管理  案例分析

2、如何利用物料全过程管理方式有效管理VMI 案例分析：厦门ABB利用ERP系统BOM的操作细节介绍

3、如何利用物料库存全过程控制观念，杜绝非生产性借料问题  案例分析：东莞科泰电子案例分析

二、如何建立物料配送管理体系

1、如何打破部门界限， 实现物料一体化  视频案例分析：东菱电器推行一体化物流配送案例分析

2、如何进行仓储与配送岗位责职定位 /3、如何处理好物流部门与车间的关系

案例分析：三一重机 装配车间的物料员归属物流部门管理，不改变其工作职责和工作地点，实行车间物料与仓储物料管理一体化管理，有效控制在线物料和在制品占用的经验介绍

三、如何进行集中储存与分装作业（物料缓冲区）区域规划及确定物料期量标准

1、集中储存区域功能及库存量设定标准 /2、分装作用区域（缓冲区）功能及库存量设定标准

3、集中储存与分装作业区域规划应考虑五个关键因素。案例分析：青岛海尔JIT物料区域规划成功案例分析

四、物料配送的具体运作

1、计划配送运作： 案例分析：博西华制冷三箱周转配送运作三箱周转配送运作实例。

2、看板配送运作： 视频案例：《日本丰田汽车看板管理》视频

3、电子标签看板配送运作：视频案例：翟光明负责开发的上海市教委项目《制造业物流实训中心》系统案例 

4、ERP拉动供应商JIT配送运作：案例分析：上海通用汽车配送成功案例

第七部分 自管保税仓库管理

一、保税仓库的定义（国家海关总署105号文件）：案例分析：某企业对保税物料管理不严、批次不清

二、海关对自管保税仓库的要求

1.保税仓库应具备的条件 /2.保税仓库管理的要求  /3.如何对保税物料进行全过程跟踪和核销

案例分析：东航公共保税仓库如何确保保内、保外分割管理和批次、帐物相符成功案例

三、保税商品进出存操作程序 案例分析：宁波某企业保税仓库如何规范管理的成功案例

第八部分 仓储管理业绩评估

一、成品库如何同客服部门协调，搞好快速分拣

1、成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题  案例分析

2、成品库与客服部门在业务协调的五大内容  案例分析：京东商城的成功案例分析。

二、成品配送流程   1、订单处理  案例分析：联塑集团成品库合理制定分拣、装车方案，缩短装车时间。

2、分拣与备货作业  ◎快速拣货的三种方法及其适用情况  ◎如何防止拣货差错  视频分析  

3、装车作业   ◎如何提高装卸工作业效率  ◎如何减少车辆排队等待时间  案例分析

三、如何处理客户缺货投述  1．客户投述的六大问题  /2．处理货损货差的方法  视频案例分析：谭木匠案例

第九部分 仓储与配送管理团队建设与绩效评估

一、仓储与配送团队建设面临的问题

1、仓储与配送人员的困惑与期望 /2、仓储与配送业务操作普遍存在的五大有待改善的问题

3、提高仓储与配送团队素质的四个关键  案例分析：上海造船厂的成功经验分享

二、如何合理制定仓储人员编制和劳动定额   1、制定仓储人员编制  案例分析：联塑集团案例分析

2、仓储人员劳动定额的测算方法   案例分析

三、仓储与配送人员技能培训与考核

1、企业如何根据劳动部〈仓储职业鉴定标准〉组织企业内部仓储人员培训及考核

2、仓储与配送人员技能考核的内容 3、技能考核方式与考核内容设计

案例分析：翟光明开发国家仓储管理职业鉴定项目及仓储职业技能大赛（视频）经验介绍

四、仓储业绩评价 1、仓库与配送评审的内容   案例分析：上海大众汽车《仓储管理评审条例》分析

2、仓库与配送评估指标（KPI） 案例分析：中储股份《保管员业绩考核指标及办法》分析