开课信息: | ||||||||||
|
招生对象: |
教师介绍: |
课程介绍: |
时间地点: 2011年5月12-13日上海 5月14-15日深圳 6月4-5日北京 2011年6月23-24日深圳 6月25-26日上海 7月21-22日青岛 7月30-31日成都 课程价格: 2500(含培训费、资料费、午餐等) 培训对象: 新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士 培训收益training income 1. 解除新任经理角色转换的困惑,清晰定位管理者角色 2. 掌握新任经理工作管理的方法技巧 – 计划,组织,执行控制,工作改善 3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权,员工培育,员工管理,员工激励沟通 4. 提升新任经理自我管理 – 时间管理,沟通能力,个人修炼 课程大纲curriculum introduction 第一部分 自我管理 一、角色认知 1. 从专业走向管理的困惑 2. 管理者的身份与角色定位 3. 管理者应具备的态度与意识 4. 管理者的任务 5. 管理者应具备的技能 二、管理者高效工作方法 1. 管理者的时间管理 ² 时间分析:我的时间用的有效吗? ² 时间管理的四个象限 ² 时间管理策略 ² 中层管理者如何识别工作轻重缓急? ² 中层管理者应培养哪些时间管理习惯? ² 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧? 2. 管理者的工作方法 ² 分解控制法 ² 重点管理法 ² 民主集中法 ² 项目管理法 ² 目标管理法 ² 目视管理法 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作计划 1. 计划为何重要? 2. 制定计划的步骤 3. 应用目标制定SMART原则 4. 决策方法和工具 5. 如何做工作分解? 6. 如何对工作排序? 7. 制定行动计划表 【演练】:用WBS工具做工作分解 二、工作管理 – 工作组织 1. 如何设计业务流程? 2. 岗位如何设置? 3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则 【工具】:胜任素质模型介绍 三、工作管理 – 执行控制 1. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况? ² 中国人在执行方面问题的分析 ² 控制方法 1) 结果控制 2) 过程控制 2.过程控制的三方法与工具 ² 三要素法 ² 稽核控制法 ² 分段控制法 【演练】:控制卡设计练习 3. 结果控制方法 – 绩效考核 ² 绩效计划 1) 绩效计划的内容 2) 如何确定KPI? 3) 如何制定考核标准和评分标准 4) 绩效计划沟通与承诺 ² 绩效跟踪反馈与辅导 1) 如何建立绩效记录 2) 如何进行绩效反馈? ² 绩效评价与面谈 1) 绩效考核方法 2) 绩效面谈的意义 3) 绩效面谈的内容 4) 绩效面谈的技巧和方法 ² 奖惩与结果应用 四、工作管理 – 工作改善 1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型 3. 问题愤激与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制 5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识? 第三部分 人员管理 一、人员管理 – 沟通技能 1. 什么是沟通? 2. 如何理解沟通在管理中的重要意义? 3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度? 5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚? 6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白? 7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处 ² 接受命令 ² 请示建议 ² 汇报工作 【讨论】: ² 如何纠正上司的错误? ² 如何面对上司误会与“刁难”? ² 如何与上司相处? 8. 平行沟通 ² 平行沟通应具备什么样的心态? ² 平行沟通应掌握哪些原则? ² 如何改善平行沟通? 9.对下沟通应掌握的方法及注意之处 ² 下达指示 ² 肯定表扬 ² 批评指正 ² 处理抱怨 ² 关心下属 ² 说服引导 10. 沟通风格 ² 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况? ² 如何与不同人格类型的上司进行沟通? ² 如何与不同人格类型的下属进行沟通? 二、员工管理 – 授权管理 8. 授权重要性 9. 授权误区 10. 哪些事情可授权? 11. 授权方法与步骤 12. 如何进行授权控制? 三、员工管理 – 领导力提升 1. 什么是领导力? 2. 领导与管理的区别 3. 领导力来源于什么? 4. 中层管理者如何提升领导力?<SPAN style="FONT-FAMILY: '宋体'; FON, T-S |