开课信息: | ||||||||||
|
招生对象: |
教师介绍: |
课程介绍: |
课程目的:
沟通在我们的生活中,无处不在。同样,在企业管理中,沟通的作用更是不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通,可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。
领导的核心是激励,但激励方法多样,且无定规,如何执行?如何操作?尺度如何把握?这些都是经理经常遇到的问题,本课程围绕领导者如何理解激励原理、如何运用薪酬激励、精神激励、奖惩激励等综合方法与工具展开,切实帮助广大经理人从理论与实践两个层面恰当掌握激励的精髓,充分调动员工积极性、进而达成组织目标。
通过本课程的学习您可以:
Ø认知有效沟通的重要性及沟通的要点;
Ø掌握高效沟通技巧;
Ø掌握与上级、下级、跨部门要点;
Ø掌握激励原理及运用要点
Ø了解薪酬激励的基本要领
Ø学习团队激励方案的设计
Ø掌握精神激励的基本方法
Ø掌握奖惩激励的基本要领
Ø掌握激励技巧的综合运用
Ø 80/90后管理艺术
课程对象:适合所有企业单位的中高层管理人员
训练方法:测试、案例研究、角色扮演、分组讨论、讲授等
课程大纲:
上篇:高级管理沟通
第一章:沟通概论
案例:为什么遭殃的偏偏是我?
沟通不良的危害
沟通能力是中层干部的核心能力
第二章:沟通障碍与误区分析
案例研究:他为什么沟通失败?
沟通障碍与沟通误区分析
个人沟通问题分析
组织沟通问题分析
第三章:沟通秘诀
沟通的方式
正确的选取沟通对象
正确的选取沟通渠道
沟通以前先“填沟”
有效沟通—寓言故事
沟通技巧
沟通的黄金法则与白金法则
沟通从自我做起
形成企业沟通规则
鼓励正式沟通与非正式沟通相结合
企业应建立良好的沟通系统
第四章:向上沟通技巧
与上级的沟通技巧
说服上级的技巧
向上司汇报工作的技巧
接受任务的流程与沟通技巧
向上争论的技巧
第五章:与下属沟通技巧
引起共鸣的技巧
对下沟通技巧
如何拿出与下属沟通的态度
倾听员工的想法
沟通中的“听”
倾听的好处
让员工有话说出来
倾听的障碍
“同理心”的听
“同理心”常用的几个词语
聆听的技巧
“问”的技巧
辅导中提问的技巧
挖掘问题根源——连问五个“为什么”
沟通的循环
反馈的障碍
如何反馈
如何接受反馈
非同理心的聆听的表现
管理者不接受下属建议的危害
领导如何为员工创造交流的环境
沟通如何结尾
沟通后如何实施
如何有效的下达指示
如何与落后分子沟通更有成效?
第五章、平级沟通与跨部门沟通技巧
平行沟通的技巧
有效沟通必须解决心态问题
案例分享:老朱的习惯
案例分析:跨部门沟通的问题
部门之间常见沟通和协作误区
部门间横向沟通要点
跨部门沟通主要方式
部门协调应注意的事项
项目经理如何有效沟通协调项目工作?
第六章:80/90后的沟通艺术
80、90后的需求层次
需求是一切积极性的来源
80、90后的特点
沟通是和80、90后建立良好感情基础的第一步
与80、90后的沟通技巧
下篇:部属高效激励
第一部分 激励概论
第二部分 领导的核心是激励
案例分析:鸭子只有一条腿
激励的目的
激励的类型
常用的三种激励法所对应的激励措施
恐惧激励法
诱因激励法
人性激励法
激励中的正负激励
负激励应用的注意事项
正激励的效果
领导的核心是激励
第三部分 有效激励的基本原理及其运用
马斯洛的需要层次理论
需求层次理论的推论
弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论
弗鲁姆--期望理论
案例:运用期望理论提升员工积极性
亚当斯的公平理论
激励理论在工作中的应用
激励有规矩可循
激励要结合内因和外因
第四部分:薪酬(物质)激励
案例分析:运用了哪些激励方法?
薪酬在企业激励中的基础地位
案例分析:为什么他要辞职?
薪酬支付误区分析
调查报告:员工离职的原因排序
经理人在薪酬管理中的责任
几种团队激励的基本方法介绍
第五部分:精神激励
企业激励的几种基本方法
认可与赞赏操作要领
目标激励要领
工作丰富化
晋升激励
奖惩激励
荣誉激励
参与激励
竞争激励
感情激励
第六部分:知识员工的激励
案例:错误的授权激励
知识员工的特点
案例:微软激励方法
对知识员工的奖惩激励技巧
第七部分:80、90后激励艺术
激发80、90后的招势
激励的误区
激励的方式
为什么有的管理者不用正性激励方法
用正性激励失败的原因
如何表扬
奖励掌握好激励时机、地点和力度
激励与压力
表扬与批评的错误方法
表扬与批评应遵循的原则
奖与罚的共性原则
奖励的个性原则
授课讲师:
80、90后人力管理专家、培训师、顾问:鲍老师简介
企业管理有门道,用人留人有绝招
重实际操作、略纸上谈兵、当场指导、现场授课
n 具有二十五年的实战管理经验
n 80、90后人力管理专研第一人
n 企业二级人力资源管理师
n 生产企业管理顾问
n 《中国制衣》杂志“聪明管理”栏目特约采访专家
n 2009年度大连国际服装节,中国服装协会特约授课专家
n 中华讲师网特约讲师,2009年被中华讲师网评为华人500强讲师
他为企业减少人才流失做出了卓越的贡献,他的思想为生产业的发展,指明了方向,点亮了远航的明灯,对推动中国生产业的发展具有非常重大的意义
专研领域:
n 涉及领域;服装纺织鞋帽业、电子行业、机械行业等、所有拥有80、90后的企业! n 《80、90后的特点与管理艺术》
n 《用人留人的四十大策略》
n 《企业内耗问题解决和内部矛盾化解》
n 《岗位职责明朗化、文本化》
n 《分工授权有策略》
n 《如何让薪酬具有激励作用》
n 《人心管理艺术》
n 《管理人员配合度提高策略》
n 《如何让管理人员自发的留住员工》
n 《员工的配合度提高技巧》
n 《管理层与员工沟通的方法》
n 《管理人员个人威信的树立》
n 《化解下属与上司的矛盾技巧》
n 《管理嚣张下属有方法》
n 《批评与处罚艺术》
n 《让员工形成好习惯》
n 《情感管理-中国式管理》
n 《性格管理》
n 《工作不拖延技巧》
n 《团队凝聚与建设》
n 《空降兵引进策略》 n 为企业提供可选的、菜单式的培训课程,为企业提供诊断、改善、顾问式辅导,充分满足企业个性化的需求。
鲍老师主要经历:
拥有近26年的人力管理经验,从一线的操作人员到企业的人力资源部经理、总经理,擅长80、90后的管理,领导威信的树立、优秀班组长的管理下属能力提升、员工工作热情的激发、问题员工的管理技巧、员工好习惯的养成,以及各级管理人员用人、管人、留人的技巧和策略!
讲师风格:
1、以实战经验与鲜活的案例融入课堂中,注重实用、实效;
2、帮助学员或公司企业解决难题,能将复杂的管理理论转化为简单可操作的技巧方法,解决现实问题,程设置形式多样、丰富、实用性较强。
服务项目: n 企业诊断
n 岗位职责制订
n 制度完善
n 领导力修炼
n 管理人员薪酬结构的科学制订
n 总裁用人、留人、吸引人策略与技巧辅导
n 中层管理技巧指导
n 基层员工心态转变指导(员工黄金心态培训)
n 金牌班组长培训
n 职业生涯规划与自我管理培训
n 员工综合满意度提高策略
n 人本管理系列课程培训
n 80、90后员工的特点及管理技巧 时间地点:2011-10-15、16(2天),广州
培训费用:2800元/人(含讲师费、资料费、会务费、税费,其他食宿费用学员自理)
【联.系.方.式】
广州君远管理咨询有限公司.培训事业部
Tel:020-82328755 82327837 Fax:020-8232-7837-810 E-mail:dl@gfar.com
联系人:邓小姐 24小时热线:153-2335-1800 在线联系QQ:724280333
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ |