• 高级管理沟通与高效部属激励精华班

    更新时间:2011-9-29 17:32:08 【字号: 】 浏览
    开课信息:
    开课日期:培训天数:培训费用:上课地区:状态:
    2011-10-15 至 2011-10-1622800广州已结束
    招生对象:
    教师介绍:
    课程介绍:
     
    课程目的:
    沟通在我们的生活中,无处不在。同样,在企业管理中,沟通的作用更是不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通,可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。
        领导的核心是激励,但激励方法多样,且无定规,如何执行?如何操作?尺度如何把握?这些都是经理经常遇到的问题,本课程围绕领导者如何理解激励原理、如何运用薪酬激励、精神激励、奖惩激励等综合方法与工具展开,切实帮助广大经理人从理论与实践两个层面恰当掌握激励的精髓,充分调动员工积极性、进而达成组织目标。
    通过本课程的学习您可以:
    Ø认知有效沟通的重要性及沟通的要点;
    Ø掌握高效沟通技巧;
    Ø掌握与上级、下级、跨部门要点;
    Ø掌握激励原理及运用要点
    Ø了解薪酬激励的基本要领
    Ø学习团队激励方案的设计
    Ø掌握精神激励的基本方法
    Ø掌握奖惩激励的基本要领
    Ø掌握激励技巧的综合运用
    Ø 80/90后管理艺术
    课程对象:适合所有企业单位的中高层管理人员
    训练方法:测试、案例研究、角色扮演、分组讨论、讲授等
    课程大纲:
    上篇:高级管理沟通
    第一章:沟通概论
    案例:为什么遭殃的偏偏是我?
    沟通不良的危害
    沟通能力是中层干部的核心能力
    第二章:沟通障碍与误区分析
    案例研究:他为什么沟通失败?
    沟通障碍与沟通误区分析
    个人沟通问题分析
    组织沟通问题分析
    第三章:沟通秘诀
    沟通的方式
    正确的选取沟通对象
    正确的选取沟通渠道
    沟通以前先“填沟”
    有效沟通—寓言故事
    沟通技巧
    沟通的黄金法则与白金法则
    沟通从自我做起
    形成企业沟通规则
    鼓励正式沟通与非正式沟通相结合
    企业应建立良好的沟通系统
    第四章:向上沟通技巧
    与上级的沟通技巧
    说服上级的技巧
    向上司汇报工作的技巧
    接受任务的流程与沟通技巧
    向上争论的技巧
    第五章:与下属沟通技巧
    引起共鸣的技巧
    对下沟通技巧
    如何拿出与下属沟通的态度
    倾听员工的想法
    沟通中的“听”
    倾听的好处
    让员工有话说出来
    倾听的障碍
    “同理心”的听
    “同理心”常用的几个词语
    聆听的技巧
    “问”的技巧
    辅导中提问的技巧
    挖掘问题根源——连问五个“为什么”
    沟通的循环
    反馈的障碍
    如何反馈
    如何接受反馈
    非同理心的聆听的表现
    管理者不接受下属建议的危害
    领导如何为员工创造交流的环境
    沟通如何结尾
    沟通后如何实施
    如何有效的下达指示
    如何与落后分子沟通更有成效?
    第五章、平级沟通与跨部门沟通技巧
    平行沟通的技巧
    有效沟通必须解决心态问题
    案例分享:老朱的习惯
    案例分析:跨部门沟通的问题
    部门之间常见沟通和协作误区
    部门间横向沟通要点
    跨部门沟通主要方式
    部门协调应注意的事项
    项目经理如何有效沟通协调项目工作?
    第六章:80/90后的沟通艺术
    80、90后的需求层次
    需求是一切积极性的来源
    80、90后的特点
    沟通是和80、90后建立良好感情基础的第一步
    与80、90后的沟通技巧
     
    下篇:部属高效激励
    第一部分  激励概论
    第二部分  领导的核心是激励
    案例分析:鸭子只有一条腿
    激励的目的
    激励的类型
    常用的三种激励法所对应的激励措施
    恐惧激励法
    诱因激励法
    人性激励法
    激励中的正负激励
    负激励应用的注意事项
    正激励的效果
    领导的核心是激励
    第三部分  有效激励的基本原理及其运用
    马斯洛的需要层次理论
    需求层次理论的推论
    弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论
    弗鲁姆--期望理论
    案例:运用期望理论提升员工积极性
    亚当斯的公平理论
    激励理论在工作中的应用
    激励有规矩可循
    激励要结合内因和外因
    第四部分:薪酬(物质)激励
    案例分析:运用了哪些激励方法?
    薪酬在企业激励中的基础地位
    案例分析:为什么他要辞职?
    薪酬支付误区分析
    调查报告:员工离职的原因排序
    经理人在薪酬管理中的责任
    几种团队激励的基本方法介绍
    第五部分:精神激励
    企业激励的几种基本方法
    认可与赞赏操作要领
    目标激励要领
    工作丰富化
    晋升激励
    奖惩激励
    荣誉激励
    参与激励
    竞争激励
    感情激励
    第六部分:知识员工的激励
    案例:错误的授权激励
    知识员工的特点
    案例:微软激励方法
    对知识员工的奖惩激励技巧
    第七部分:80、90后激励艺术
    激发80、90后的招势
    激励的误区
    激励的方式
    为什么有的管理者不用正性激励方法
    用正性激励失败的原因
    如何表扬
    奖励掌握好激励时机、地点和力度
    激励与压力
    表扬与批评的错误方法
    表扬与批评应遵循的原则
    奖与罚的共性原则
    奖励的个性原则
     
    授课讲师:
    80、90后人力管理专家、培训师、顾问:鲍老师简介
    企业管理有门道,用人留人有绝招
     
    重实际操作、略纸上谈兵、当场指导、现场授课
    n  具有二十五年的实战管理经验
    n  80、90后人力管理专研第一人
    n  企业二级人力资源管理师
    n  生产企业管理顾问
    n  《中国制衣》杂志“聪明管理”栏目特约采访专家
    n  2009年度大连国际服装节,中国服装协会特约授课专家
    n  中华讲师网特约讲师,2009年被中华讲师网评为华人500强讲师
    他为企业减少人才流失做出了卓越的贡献,他的思想为生产业的发展,指明了方向,点亮了远航的明灯,对推动中国生产业的发展具有非常重大的意义 
    专研领域:
    n  涉及领域;服装纺织鞋帽业、电子行业、机械行业等、所有拥有80、90后的企业!

    n  《80、90后的特点与管理艺术》
    n  《用人留人的四十大策略》
    n  《企业内耗问题解决和内部矛盾化解》
    n  《岗位职责明朗化、文本化》
    n  《分工授权有策略》
    n  《如何让薪酬具有激励作用》
    n  《人心管理艺术》
    n  《管理人员配合度提高策略》
    n  《如何让管理人员自发的留住员工》
    n  《员工的配合度提高技巧》
    n  《管理层与员工沟通的方法》
    n  《管理人员个人威信的树立》
    n  《化解下属与上司的矛盾技巧》
    n  《管理嚣张下属有方法》
    n  《批评与处罚艺术》
    n  《让员工形成好习惯》
    n  《情感管理-中国式管理》
    n  《性格管理》
    n  《工作不拖延技巧》
    n  《团队凝聚与建设》
    n  《空降兵引进策略》

    n  为企业提供可选的、菜单式的培训课程,为企业提供诊断、改善、顾问式辅导,充分满足企业个性化的需求。
    鲍老师主要经历:
    拥有近26年的人力管理经验,从一线的操作人员到企业的人力资源部经理、总经理,擅长80、90后的管理,领导威信的树立、优秀班组长的管理下属能力提升、员工工作热情的激发、问题员工的管理技巧、员工好习惯的养成,以及各级管理人员用人、管人、留人的技巧和策略!
    讲师风格:
     
     1、以实战经验与鲜活的案例融入课堂中,注重实用、实效;
    2、帮助学员或公司企业解决难题,能将复杂的管理理论转化为简单可操作的技巧方法,解决现实问题,程设置形式多样、丰富、实用性较强。
    服务项目:

    n    企业诊断
    n    岗位职责制订
    n    制度完善
    n    领导力修炼
    n    管理人员薪酬结构的科学制订
    n    总裁用人、留人、吸引人策略与技巧辅导
    n    中层管理技巧指导
    n    基层员工心态转变指导(员工黄金心态培训)
    n    金牌班组长培训
    n    职业生涯规划与自我管理培训
    n    员工综合满意度提高策略
    n    人本管理系列课程培训
    n    80、90后员工的特点及管理技巧

     
    时间地点:2011-10-15、16(2天),广州
    培训费用:2800元/人(含讲师费、资料费、会务费、税费,其他食宿费用学员自理)
    【联...式】
        广州君远管理咨询有限公司.培训事业部
        Tel020-82328755 82327837 Fax020-8232-7837-810  E-maildl@gfar.com
        联系人:邓小姐  24小时热线:153-2335-1800  在线联系QQ:724280333
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    服务流程:价值培训,尽在君远!


    联系方式:
    联系人:邓小姐 QQ:724280333
    联系电话:153-2335-1800
    联系邮箱:gfar001@163.com

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