专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营.12月19-20日.深圳

时间: 2009年12月19-20日        地点：深圳广深宾馆
时间：2009年12月26-27日        地点：上海良安酒店
时间：2010年1月15-16日         地点：北京瑞成酒店

收费标准：￥2000/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
培训对象：企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等；

【联系方式】
    Tel：020-82328755  88379606  Fax：020-82327837  E-mail：gfar001@163.com
    联系人：邓小姐  24小时热线：13288473331

您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

课程背景：
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。

学习收益：
  ★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
  ★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
  ★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
  ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率

课程内容:
1、秘书/助理的角色认知
  ★秘书/助理职能
  ★初级秘书/助理：事务性文员
  ★中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
  ★高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
  ★怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
  ★优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、五星级的秘书/助理/行政人员
  ★老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员
  ★了解你的上司
  ★自我的品牌意识
  ★工作即产品，学会销售自己
  ★学会管理你的上司
  ★小游戏：听懂经理的话了吗？
3、办公室的5S管理
  ★5S的涵义
  ★怎样做好办公室的整理工作
  ★怎样做好办公室的整顿工作
  ★怎样做好办公室的清洁工作
  ★怎样做好办公室的清扫工作
4、  五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
  ★PDCA工具在制定计划时的灵活使用
  ★怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
  ★日常工作的跟进管理：五定表的使用
  ★工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
  ★事务工作有哪些
  ★学会列事务清单
  ★日常时间管理要诀
  ★时间管理的常用工具
  ★哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
  ★沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
  ★用项目手册管理工作
  ★制作项目手册的方法
  ★案例分享
4)文档管理
  ★文档管理标准规范
  ★文档分类的工作规范
  ★文档存储的工作规范
  ★文档查阅的工作规范
  ★文档分装的工作规范
  ★文档销毁的工作规范
  ★文档保密的工作规范
5） 学会用图表说话
  ★图表的作用
  ★成功图表的几个关键要素
  ★图表类型（数据类图表和概念类图表）
  ★制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
  ★概念类图表示例
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
  ★情感指数
  ★“拒绝”公文的格式
  ★树立形象－文章的正式程度
  ★把握公文的整体风格
  ★增加紧急性
  ★增加可信度
  ★使行文简洁
  ★采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
  ★公文结构层次序号错误
  ★数字的使用错误
  ★计量单位使用错误
  ★标点符号使用错误
  ★名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
  ★通知
  ★报告
  ★请示
  ★批复
  ★会议纪要
  ★邀请信
  ★总结
 
讲师介绍:
林 恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.

【联系方式】
    Tel：020-82328755  88379606  Fax：020-82327837  E-mail：gfar001@163.com
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    官方信息发布网站：
    君远管理咨询网: http://www.gfar.com
    中用管理培训网: http://www.zoneuse.com
    中华企业管理网: http://www.guanli.org.cn
    中华企业战略网: http://www.zhanlue.com.cn
    21世纪企业文化网: http://www.21culture.com
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【君远咨询.培训事业部.公开管理培训课程.报名回执】

单位名称（盖章）________________________    单位地址/邮编_________________________

经办人名称________  部门职位________  电话_________  传真_________  手机__________

我单位共_____人报名参加2009年/2010年_______月_______日._______.专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营.公开课

付款方式：□转帐   □支票   □邮汇   总金额 ￥_______元， □需要安排住宿___晚___间

汇款资料: 户  名：广州君远管理咨询有限公司   开户行：广州市商业银行东圃支行   帐  号：316-8091201-52

参加者姓名    性别    部门／职位     手机/E-MAIL

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广州君远管理咨询有限公司简介

■ 广州君远管理咨询有限公司（前身为君远企业管理咨询顾问中心）成立于2001年，系由多名长期从事企业管理实践与研究的有志人士，整合各种企业管理资源，联合相关学术机构、职能机构而组成。君远管理咨询公司致力于企业管理的服务和传播，经过6年已发展成集管理咨询事业部，管理培训事业部和管理传播事业部的综合型管理机构，作为企业可信赖的成长伙伴，君远秉承“把握根本，创造价值”的业务理念，全力协助企业持续健康发展，并愿为推动企业管理科学发展和社会进步而作出更多贡献。

■ 君远管理咨询公司.管理咨询事业部以企业文化咨询为核心、以企业战略咨询为支持，以人力资源管理咨询和管理体系咨询为基础，以企业管理培训和企业管理服务为补充，通过专业有效的服务，协助企业创造更大价值，致力于成长为业界最具客户价值的管理咨询机构。

■ 君远管理咨询公司.管理培训事业部作为华南资深的管理培训机构，凭据其卓越的管理服务经验及强大的管理资源整和能力，为企业提供系统的超值管理培训课程。君远拥有涵盖管理技能、人力资源、市场销售、财务投资和生产质量等各个体系近百个高质量的管理课程，并不断的根据客户反馈及市场信息而推陈出新。

■ 君远管理咨询公司.管理传播事业部整合了个专业管理网站：君远管理咨询网: www.gfar.com ，中用管理培训网: www.zoneuse.com ，中华企业管理网: www.guanli.org.cn ，中华企业战略网: www.zhanlue.com.cn ，21世纪企业文化网: www.21culture.com ，为企业及管理业界提供了一个更具价值的共享平台。