跟单员核心工作技能提升与策略强化训练.2月28日.深圳
上海、深圳开课
时间地点:2009年02月28日 (深圳--名兰苑酒店)
2009年03月07日 (上海--良安大酒店)
费 用:1000元/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)
学员对象:制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等。
认证费用:500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
说明:凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册营销管理师(跟单管理方向)》职业资格证书。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束10日内快递给学员)。
【报名咨询】:广州君远管理咨询有限公司
153-2335-1800 13288473331 邓小姐
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卓越跟单员必备的专业工作能力与素质素养:
(1)分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。
(2)预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期的安排。
(3)表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。
(4)专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。
(5)与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的订单。
(6)人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事。
(7)法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂法、用法。
(8)谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。
(9)管理与推销能力-对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。
(10)物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。
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课程内容:
一、跟单员的工作核心
1、定义跟单员
2、跟单流程
3、五项工作原则
4、跟单工作的特性
5、跨部门工作三要素
6、跟单的三大要素
7、四种人和另类
8、八大怪象
9、跟单的管理属性
游戏:哈佛的管理法则
二、跟单员处理订单的能力
1、订单输出与评审
2、没差错接收客户的正式订单
3、要不要插单
4、如何管理P/O
5、原产地政策
6、产品认证
7、海关政策
8、适应VMI
9、跟单管理流程
10、跟单模式
11、跟单资格
12、跟单员绩效考核
案例:差之毫厘,失之千里
三、跟单员管理工厂的技能
1、计划决定执行
2、全能的PMC
3、如何制定生产计划
4、如何控制生产进度
5、如何督促物料到位进度
6、如何统计分析生产数据
7、如何协调处理生产异常问题
8、产供销失调的症状、原因与对策
9、两种决定的比较
案例:WM如何管理供货工厂
四、出口型企业跟单模式
1、如何确认客户所需样品
2、接收客户正式订单
3、制定各车间的具体生产计划
4、制定各种物料的需求计划
5、跟进生产实施状况
6、处理交期延迟问题
7、发货前的准备工作
8、完成后的统计分析
案例:某韩资鞋厂面临的生产问题
五、跟单员工作策略
1、以不变应万变
2、透过细节掌握信息
3、写一份有价值的报告
案例:美资企业的《业务通报》
4、善用开会解决问题
5、锁定异常
6、规范化与格式化
7、奇妙的看板
8、工作目标与目的
9、责任是猴子
案例:如何防止“铲单”
六、跟单员工作礼仪
1、礼仪规则
2、增强作用
七、跟单员自我革新能力培养
1、跟单管理必会的八工具
2、沟通能力
3、沟通顾客的技巧
4、经常保持九个危机意识
5、五项工作评鉴
6、五种勇气
7、五种习惯
8、五个要求
9、心理素质
游戏:轻松的工作方法
八、跟单员的客户关系管理
1、满足顾客
2、平均客龄
3、开拓渠道
4、赢得客户忠诚
5、愉快是忠诚的基础
案例:满意度一分钱不值
6、让他怀念背影
7、客户的心是企业最大的资源
九、经典案例分析
简介
主要工作任务
遇到的问题
老的方式
检讨原因
跟单方法—提醒
改善后的方式
改善效果
十、自由问答、互动
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讲师介绍:李广泰先生
李广泰先生--中国跟单员培训实战专家,《杰出跟单员》一书编著人,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了几百场讲座,其中《跟单员核心工作技能提升与策略强化训练》已达上百场次,授课人数达到上万人次,为国内企业跟单员培训工作做出了突出贡献,同时为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
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【联系方式】
Tel:153-2335-1800 88379606 Fax:020- E-mail:gfar001@163.com
联系人:邓小姐 24小时热线:13288473331
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君远管理咨询网: http://www.gfar.com
中用管理培训网: http://www.gfar.com/zoneuse/
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【君远咨询.培训事业部.公开管理培训课程.报名回执】
单位名称(盖章)________________________ 单位地址/邮编_________________________
经办人名称________ 部门职位________ 电话_________ 传真_________ 手机__________
我单位共_____人报名参加2009年___月_______日._______.跟单员核心工作技能提升与策略强化训练.公开课
付款方式:□转帐 □支票 □邮汇 总金额 ¥_______元, □需要安排住宿___晚___间
汇款资料: 户 名:广州君远管理咨询有限公司 开户行:广州市商业银行东圃支行 帐 号:316-8091201-52
参加者姓名 性别 部门/职位 手机/E-MAIL
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本回执可复印,请填妥以上信息传真至:020- ,我们会有专人为您服务
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广州君远管理咨询有限公司简介
■ 广州君远管理咨询有限公司(前身为君远企业管理咨询顾问中心)成立于2001年,系由多名长期从事企业管理实践与研究的有志人士,整合各种企业管理资源,联合相关学术机构、职能机构而组成。君远管理咨询公司致力于企业管理的服务和传播,经过6年已发展成集管理咨询事业部,管理培训事业部和管理传播事业部的综合型管理机构,作为企业可信赖的成长伙伴,君远秉承“把握根本,创造价值”的业务理念,全力协助企业持续健康发展,并愿为推动企业管理科学发展和社会进步而作出更多贡献。
■ 君远管理咨询公司.管理咨询事业部以企业文化咨询为核心、以企业战略咨询为支持,以人力资源管理咨询和管理体系咨询为基础,以企业管理培训和企业管理服务为补充,通过专业有效的服务,协助企业创造更大价值,致力于成长为业界最具客户价值的管理咨询机构。
■ 君远管理咨询公司.管理培训事业部作为华南资深的管理培训机构,凭据其卓越的管理服务经验及强大的管理资源整和能力,为企业提供系统的超值管理培训课程。君远拥有涵盖管理技能、人力资源、市场销售、财务投资和生产质量等各个体系近百个高质量的管理课程,并不断的根据客户反馈及市场信息而推陈出新。
■ 君远管理咨询公司.管理传播事业部整合了5个专业管理网站:君远管理咨询网: www.gfar.com ,中用管理培训网: www.gfar.com/zoneuse/ ,中华企业管理网: www.gfar.com/guanli/ ,中华企业战略网: www.gfar.com/guanli/ ,21世纪企业文化网: www.gfar.com/21culture/ ,为企业及管理业界提供了一个更具价值的共享平台。