您的位置：如果拨打华侨城员工的手机，就会听到"华侨城，优质生活的创想家"这样的铃声，这是华侨城的品牌定位，也是孜孜以求的目标。自1985年成立以来，华侨城作为地产、旅游及电子信息发展商，一直将"通过独特的创想文化，致力提升中国人的生活品质"作为使命，而旅游产业，作为华侨城发展的牛鼻子，已经有20年的历史，并且孕育了锦绣中华、世界之窗、欢乐谷这些在国内甚至国际上都响当当的旅游品牌，而今，它已经是全球第八大旅游景区集团，在国资委管辖的央企里，它在主题公园领域已经具备了话语权。究其成功因素，一是旅游+地产的商业模式，二是创造与想象的文化，三是具备行业内的高端规划设计、运营管理人才队伍，四是始终如一地追求品质。
不断提升中国人的生活品质，是华侨城从上到下所追求的，在中国第一个人造景区锦绣中华，曾经有个"第81个景点"的故事：黄积发，一个普通的厕所管理员，在负责的片区内，每天保持厕所的干净、卫生，在90年代，从他做起，用实际行动改变游客特别是外国游客"中国的厕所都是最脏的"这样的观念，让人一进入厕所，不是掩鼻，而是感觉非常的整洁、舒适。为了改善众人对厕所的脏乱差看法，他在盥洗台放置了鲜花，用香水喷洒卫生间，并且带了一个小录放机放音乐，在90年代早期，出现这样的厕所实在罕有，后来，黄积发看到游客上完厕所洗手后不能擦拭，就增添了擦手毛巾，还提供了肥皂……想象一下，在20世纪90年代早期，进入一个厕所听着音乐、看着鲜花，干净卫生、无异味，多么令人难忘，许多游客慕名而来，一时间这个厕所成为游客必经之地，因此，景区将这个管理员和厕所冠以"第81个景点"的荣誉称号。
在华侨城旅游景区，可以看到员工们用最大的热情、最亲切的微笑迎接每一个游客，通过标准的用语、手势向游客传递欢乐、分享快乐，通过滑稽小品来制造欢乐。欢乐谷作为新一代主题公园，对年轻人有很强的吸引力，每到节假日，游客蜂拥而至，而大家都奔着过山车、矿山车、激流勇进、太空梭等大项目来的，这些项目刺激指数在五星级，很多人慕名来体验，但每个项目承载量有限，因此就会造成长时间的排队，有的项目要排3个多小时才能排上，长长的排队区因为插队、天气热等原因造成游客非常烦躁，很容易出现抱怨、打闹、吵架、要求退票等情况出现。本着创造欢乐、传递欢乐、分享欢乐的文化理念，使服务的品质更上一层楼，华侨城旅游景区的保安们自学用气球编织各种动物，或者学习小魔术来和排队区的游客互动，通过快乐，让游客们忘记烦躁、忘记不快，而这种自觉行为，就是企业文化的魅力。
华侨城旅游景区要求员工们以游客为中心，急游客所急，想游客所想，不论领导还是员工，都必须对景区的各种设施了如指掌，任何一个员工，只要在上班时间，只要穿着工装，见到游客必须先注视、先问候、先微笑，做到会导览、会表演。景区有些设备小孩不能乘坐，服务员们用跪式服务来和孩子们平等沟通，希望获得他们的谅解，或者通过允诺游玩其他项目使矛盾得以化解，总之是希望用自己的快乐来和游客们分享，希望游客们能够玩的开心，玩的愉快，将快乐带回家，将烦恼留下来。从上至下，每月各景区组织管理人员下一线，在旺季的时候，一线补充二线，人人都是快乐天使，人人都是游客的优质服务提供者，在这样的文化引导下，看到总经理在闸口检票，看到副总经理在为游客压好安全带，看到一线经理们在清扫树叶、为游客当免费导游，就不足为奇了。
华侨城集团总裁任克雷在集团成立22周年庆典晚会上，深情地回忆了自己在华侨城奋斗的历史，用三个"如果时间倒退十年，你是否还会选择华侨城"，回答"是的"，因为"有梦的人最美"，这句"有梦的人最美"成为华侨城人生活、工作的信条，一届又一届新招聘的大学毕业生都要经历一系列的培训、企业文化活动来感受"有梦的人最美"，并且把对梦想的追求融化为工作的动力，充满快乐、激情地去工作、完成目标。华侨城的梦就是做"中国最具创想文化和影响力的企业"，说到根本就是将追求生活的高品质传播给更多的中国人，通过5万余员工的努力，将华侨城的理念播撒在深圳、北京、成都、上海、天津、昆明、武汉……经过24年的发展，华侨城将"切合中国人日益增长的品质需求，依托优秀团队的无限想象力，敢为人先地创造，以坚定的意志，不断追求卓越，为人们提供更具个性化的生活体验。"作为自己的品牌承诺，其中，企业倡导的是创造的激情、坚定的意志、服务的理念。正因为这么多年对创造、品质的努力追求，才会在建设轰动全国的锦绣中华主题公园后，相继建设世界之窗、深圳欢乐谷、北京欢乐谷、成都欢乐谷、东部华侨城、上海欢乐谷；才会使华侨城地产贴上"高品质"的标签；才会使康佳电子远销全球……
在非典期间，许多旅游企业受到重创，华侨城的景区也受到很大的影响，然而在危机面前，员工们不但没有辞职另谋高就，反而联名要求降薪以保企业，这是企业忠诚度的具体体现；在2008年金融风暴来临时，诸多知名外企、国企纷纷裁员应对危机，而华侨城则提出"不裁员、不减薪"，此举使员工吃了定心丸，工作更加勤奋努力，在危机面前，华侨城不但没有止步，更是逆流而上，成都欢乐谷、东部华侨城相继开业，上海欢乐谷也将于09年7月建成开放，不但没有裁员，而且提供了近3000个职位！员工建设企业的热情高涨，市场反应火爆，这就是企业文化的魅力！
